البيانات المستخدمة
الاسم أو الاسم المستعار، الدولة، نوع الطلب، الوصف المختصر، ووسيلة التواصل التي يختارها العميل.
استشارة خاصة ومسؤولة
سياسة الخصوصية
نجمع فقط المعلومات التي يختارها الزائر والضرورية لمراجعة طلبه والتواصل معه.
الاستخدام ومدة الحفظ
تستخدم البيانات لمراجعة الطلب والتواصل فقط. نحتفظ بطلب الاستشارة لمدة 365 يومًا من تاريخ إنشائه، بصرف النظر عن حالته أو تاريخ آخر تحديث. بعد انتهاء المدة يحذف النظام سجل الطلب وبياناته الشخصية حذفًا نهائيًا وفق البنية الحالية للمشروع؛ وقد تستخدم بنية أخرى الإخفاء أو إزالة الهوية بدل الحذف الكامل إذا فُعّلت ووُثقت لاحقًا. لا تُمدد المدة تلقائيًا بسبب التواصل أو الجدولة.
التحليلات
لا يُرسل وصف الحالة أو بيانات الاتصال إلى أدوات التحليل. قد تُقاس نقرات عامة ومصدر الزيارة بعد تفعيل أدوات القياس.
هل تريد مناقشة حالتك بصورة خاصة؟
يمكنك إرسال طلب استشارة أو مساعدة، وسنوضح طبيعة الخدمة قبل أي متابعة.